Trocas e devoluções

Você pode desistir de qualquer compra da Loja Arkana em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto volta pelos Correios, e o frete de volta fica por nossa conta. Quando ele chega, devolvemos o valor inteiro que você pagou, frete de envio incluído, no mesmo meio de pagamento da compra. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.

Produto com defeito, avariado no transporte ou diferente do que você comprou pode ser trocado ou reembolsado. O prazo para avisar é de 30 dias para itens que se consomem com o uso (velas, incensos, chás e home sprays) e de 90 dias para os duráveis (canecas e cadernos), contados do recebimento — art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Mande uma foto do produto e da embalagem junto com a mensagem: agiliza a solução.

Escreva para contato@arkanaclube.com.br com o número do pedido (está em Meus pedidos). Respondemos com as instruções de postagem.